產品簡介

「New Smart Agent」是一個可無縫串接機台的邊緣智慧助理。它可嵌入機台端直接讀取生產數據與設備感測資料，並整合使用說明書、異常處理 SOP 與現場經驗等知識來源，以小語言模型（SLM）在本地完成推論，資料不必離開廠區。使用者只要以自然語言提問，即可查詢數據、取得故障排查指引，並接收定時回報與異常主動告警，讓管理與現場團隊把時間用在判斷與處置，而不是尋找資料。

核心功能

• 設備故障排查 – SOP 即時查詢：當設備異常發生時，現場人員可從 AI 知識庫快速取得對應的故障排除 SOP。輸入警報或症狀關鍵字即可定位對應步驟，依指引完成排查與處置，縮短停機時間；資深人員則可專注於維護知識庫，日常詢問與教學交由 New Smart Agent 完成。
• 自然語言數據查詢 – 免為每個問題預先開發畫面：直接詢問良率、OEE、生產狀態或指定區間的數據。與 Dashboard 不同，Smart Agent 能面對開放式問題，只需在部署時定義資料欄位的語意，AI 即可理解提問並查詢對應資料，無須事先約定需求並客製開發。
• 主動告警與定時回報 – 閾值與規則監控：依生產數據設定異常閾值與規則監控現場狀態；偵測到異常時主動帶出異常參數摘要、對應的異常處理 SOP 與處置建議，並可自動彙整重點、定時回報當日產量、良率與設備運行狀況。
• 多站點集中管理 – Agent 分散部署、算力集中共享：同一網域下可部署多台 New Smart Agent，並透過 Central Management Console 統一部署、更新與監控；邊緣節點可不搭載 SLM，改由集中的 LLM workstation 提供推論算力，在擴點時同時兼顧管理效率與硬體成本。
• 設備管理介面 – 依機台角色掛載智慧模組：透過「設備管理」頁面，管理者可為每一台 Smart Agent 掛載對應的智慧模組，例如設備數據查詢、SOP 查詢與異常警報通知，讓每台 Agent 依機台角色提供客製化的 AI 協助與告警服務。
• 用戶管理與權限治理 – 帳號、角色與啟用停用：「用戶管理」介面讓管理者可以建立帳號、指派角色與啟用／停用使用者，確保產線操作人員、工程師與主管依權限使用 New Smart Agent，兼顧安全與治理。
• 人工審核機制 – 關鍵決策可控：針對 AI 產出的建議、回覆與處置內容，可由指定人員確認與審核後再採用，讓關鍵決策同時兼顧效率、可控性與現場經驗。
• 產品特色 – 輕量、易上手、可自訂：輕量級裝置可直接部署於機台端；支援自訂應用與知識管理，並以容易上手維護為設計原則，降低導入門檻與長期維運成本。